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奔驰Smart节气门频繁清洗 4S注册送钱娱乐平台店称

更新时间:2021-07-23 09:18

  

  上周五,《奔驰Smart疑遭“节气门”》见报后,读者纷纷致电商报车市热线,对于奔驰Smart在行驶6000公里后就需要清洗节气门、喷油嘴的事表示不解。

  为此,记者昨天再次联系了杭州东星行奔驰4S店的王经理,他表示已经向厂家汇报了车主的情况,具体回复还得再等等。对于车子启动时车身剧烈抖动后熄火,同时发动机故障灯经常亮起的事情,王经理表示该情况不应认定为车子质量问题,只要清洗节气门就可解决。同时,由于奔驰Smart节气门过小,空气质量不好、油品差也可能造成节气门堵塞。

  “车子未行驶到5000公里,就频繁出现抖动和发动不起来的情况,当初做首保的时候,4S店就建议清洗节气门和喷油嘴。”李小姐说,如此短的公里数就需要清洗节气门,当时就一口回绝。

  但之后,这样的情况越来越严重,发动机故障灯多次亮起,还伴随着倒车挡无法挂进等情况,但4S店给出的答复还是清洗节气门。

  在第一次的采访中,东星行售后服务王经理给出的答复是Smart的节气门构造很小,因此容易造成节气门堵塞。在昨天的采访中,王经理再次重申清洗节气门不涉及车子的质量问题,属于车子保养的常规程序。而Smart又是进口车,国内空气质量和油品可能也会对节气门的堵塞产生影响。

  而当记者再次追问频繁清洗节气门是否有技术参数时,王经理表示,这要等厂家的答复才能告知。

  “Smart这款车在产品设计和质量上肯定存在问题,希望奔驰方面及东星行4S店对此情况作出及时、合理的解释。”李小姐希望能够退车、换车,或者对该车辆在合理的公里数里免费保养和维修。

  “最不能理解的是,东星行内部居然出了一个通知,要求为Smart客户免费提供清洗节气门的服务,但要求不告知客户,这是否存在欺诈和隐瞒?”李小姐说,这是3月8日车子在检修期间,从东星行4S店机修工那里获得的消息。

  “这是针对客户的增加服务和技术宣导,”王经理说。但记者质疑为何这样利好的增值服务不告诉客户时,王经理表示,对于李小姐反映的情况还需调查了解,自己并不清楚。(据每日商报 见习记者 胡建国)

  “如果告诉客户,是否意味着会让更多的车主知道Smart在很短的公里数就需要清洗节气门,这就会引来更多的投诉,所以4S店才私底下这么做。我怀疑很多车主在做首保的时候就被清洗节气门了,但并不知情。东星行居然秘密地做这项服务,让我产生质疑。”李小姐表示。注册送钱娱乐平台

  业内人士表示,一般建议车主在行驶1万-1.5万公里后清洗节气门,适当延后几千公里也可以。如果汽车行驶几千公里后就频繁清洗,可能产品本身存在质量问题或者设计缺陷。注册送钱娱乐平台

  对于此事本报将进行跟踪报道,如果你是奔驰Smart车主,遇到了同样的问题,可以拨打车市热线,同时也可关注杭州网、西湖之声(105.4)的同步报道。(来源:杭州网)

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