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400电话成为行骗注册送钱娱乐平台重灾区 个人花

更新时间:2021-07-27 12:28

  

  “欢迎您拨打本公司全国统一服务电线×××××××”在很多消费者眼中,以“400”三个数字开头的热线电话一直是大公司和大品牌的象征,而现实是,“400”电话号码如今已经成了一些人行骗的幌子,有关投诉也越来越多,以至于不少消费者将“400”电话封为“骗子热线”。

  曾经代表企业形象和实力的“400”电话为什么几年间会沦落至信任指数“死零零”的尴尬境地?本报记者调查发现,想要申请一个“400”电话只需提交营业执照和身份证复印件,甚至“借一个”营业执照就可以办理,有的只需花300多元钱就能开通使用。而对已开通的“400”电话,相关部门也缺乏相应的监督管理机制。

  消费者赵先生向北京奥运村工商所投诉称,家里的洗衣机排水管坏了,他便通过网络搜索了北京某洗衣机售后服务电线”开头的电话号码。维修人员上门检查称,洗衣机电脑板和排水管都已损坏,更换需收费660元。谁知隔天“已修好”的空调也出现故障,一细查才发现,之前拨打的所谓“400全国服务电话”根本不是厂商的报修电话,而是“山寨”家电维修点的电话。

  无独有偶,市民孙女士预订飞机票,通过网络搜索发现了一个低价折扣的预订机票网页。孙女士拨打了“400”开头的客服电话,接电话的人自称是航空公司客服人员,并诱导孙女士按照他的指点操作机票款怎么转账。实际上对方让孙女士输入的密码是她卡里的钱数,几个步骤下来,孙女士银行卡上的钱被转走了32万元。当孙女士再次拨打这个电话时,注册送钱娱乐平台却怎么也打不通了!

  北京市工商局为此发布消费警示:以“400”开头的航空购票电话涉嫌欺诈,消费者从网络上搜索到的以“400”开头的机票销售电话,几乎都是不实信息。这些所谓的“400”售票电话出现的问题包括:利用种种原因要求消费者重新汇款,前次汇款不予退还;付款后不按时出票,当消费者发现后,已查无下落;付款数额与机票实际价格不符;购买的机票无法正常签、改、退等。

  免月租费、免选号费、1000元包一年、多种靓号套餐可选有关“400”电话办理、申请服务的广告在网络上铺天盖地。记者通过百度输入“400电话办理”几个字,马上出现将近14万个搜索结果,而且全国许多城市都有。

  据了解,目前电信、移动、联通三大运营商均设立了“400”电话业务,其中,中国电信以“4008”开头,中国联通以“4006”开头,中国移动以“4007”开头。一家运营商客服人员告诉记者,“400”电话针对企业,个人无法办理。办理时须要提供公司的营业执照复印件、组织机构代码证复印件和法人身份证复印件并加盖公章,如果证件不齐,无法办理。

  实际情况当真如此吗?记者了解到,由于运营商将“400”电话的申请、审查等业务外包给了众多代理商,留下了监管漏洞。不少代理商为了能够得到更多的每月通话费分成,就盲目扩大客户规模,在运营商那里被卡得很严的“个人用户不得办理”,到了各级代理商那里就被变相放宽:只要提供身份证,最低只需花300多元,两三天之内就能拥有一个“400”号码。一家“400”电线元包年,全国最实在价格”,“个体也可以”。

  据相关数据统计,在电视上企业所做的广告宣传中,联系电线”电话代理公司甚至公开在广告中宣称“会(被)认为是一个大公司,迅速提升企业形象”,“如果您的企业还没有400电话,企业的品牌和产品的宣传会在一定程度上受到影响”。

  然而在为数众多的“400”电话中,有多少被骗子使用?一个举报“400”骗子的网页上提示:“为避免本页太长,以上只保留最新曝光的500个号码”。

  “我在网上开了一家小店,想申请个400电话,什么流程?”为了解“400”电话的申请程序,记者以一名网店店主的身份,与一家网上随机查询到的公司取得了联系。面对记者的提问,这家位于上海的服务公司客服人员很快回信息说:“只要提供您公司的营业执照复印件、组织机构代码证复印件和法人的身份证复印件并加盖公司红色公章,以扫描、快递或者拍照的方式传给我们就可以办理了。”

  当记者为难地表示“现在没有营业执照,别的朋友开餐厅的营业执照可以代替申请吗”时,客服人员随即热情地回应说:“只要能提供证件,就可以!”她告诉记者,用其他人的营业执照没有问题,还可以用其他人的身份证,“我加您QQ,网上传给我们就可以了。一般1到3个工作日就能完成开通。”

  记者之后又拨打了北京联通的客服电话,客服工作人员也表示,只要能提供朋友的营业执照复印件和身份证复印件就可办理开通“400”电话。

  据了解,目前只有9或1打头的五六位短号是通信管理部门特批的,办理手续和流程非常严格,而申请“400”号码的门槛被人为降低,号码资源又归不同的运营商所有,因此在监管上存在一定难度。管理部门无法查询到“400”电话的真正用途,也无法对相应的“400”号码进行处理,目前只能关闭发送诈骗短信的手机号码。

  对于监管问题,目前存在两种声音:一种认为,责任还在运营商。运营商掌握着“400”电话的号码资源并且要审核,因此运营商应从源头加强监管;另一种声音则表示,追究运营商的责任是不现实的,代理商并非运营商的下属公司,因此运营商不需要为诈骗行为负责,相关监管应由工信部通信管理局来完成。

  在目前尚无有效监管措施的情况下,只有消费者自身加以“防护”。联通“400”电话受理中心提供的防范措施是:首先,对不论是通过何种方式通知的“中奖”消息要提高警惕,通常诈骗信息涉及各种机构,尤其是非常6+1等;第二,通过短信通知“电话欠费”、“购车退税”、“银行卡消费”等,不要立即进行汇款,要认真辨别是否为正规的通信公司、银行;第三,如遇“400”电话提供订票等消息不要轻信,打电话前先核实,汇款时若对方提供的账户为个人账户,就该小心了;第四,正规公司接听“400”电话的多为客服人员,若您听到接线员有口音,要保持警惕。

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